服务承诺
我公司根据《电梯使用管理与维护保养规则》(TSG T5001-2009)的规定,履行如下职责:
1、 按照规则及其有关安全技术规范以及电梯产品安装使用维护说明书的要求,制定维保方案,确保其维保电梯的安全性能。
2、 设立24小时维保值班电话,保证街道故障通知后及时予以排除,接到电梯困人故障报告后,维修人员及时抵达所维保电梯所在地实施现场救援,直辖市或者市区抵达时间不超过30分钟,其他地区一般不超过1小时。
3、 对电梯发生的故障等情况,及时进行详细的记录。
4、 建立每台电梯的维保记录,并且归入电梯技术档案。
5、 协助使用单位制定电梯的安全管理制度和应急救援预案。
6、 在维保过程中,发现事故隐患及时告知电梯使用单位。
7、 电梯的维保分为半月、季度、半年及年度维保,其维保的基本项目(内容)和达到的要求分别见附件,按照安装使用维保说明书的规定,并且根据所维保电梯使用的特点,制定合理的维保计划与方案,对电梯进行清洁、润滑、检查、调整,更换不符合要求的易损件,是电梯达到安全要求,保证电梯能够正常运行。
8、 现场维保时,如果发现电梯存在问题需要通过增加维保项目(内容)予以解决的,相应增加并及时调整维保计划与方案。
在维保过程中,发现电梯仅依靠合同规定的维保项目(内容)已经不能保证安全运行,需要改造、维修或者更换零部件、更新电梯时,应当向使用单位书面提出告知。
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